Sipariş edilen ürünlerin teslimatı, Satıcı tarafından anlaşmalı kargo firması/firmaları aracılığıyla, Alıcı'nın Mesafeli Satış Sözleşmesinde ve/veya Ön Bilgilendirme Formunda belirttiği adrese yapılacaktır.
Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe, Alıcı tarafından ödenecektir ve siparişin toplam tutarına dâhil edilmiştir.
Alıcı, siparişin kendisine teslimatı sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Paket içeriğinde bir eksiklik, hasar veya ayıp tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paketi teslim almamalıdır. Teslimattan sonra tespit edilen hasar ve ayıplara ilişkin sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Satıcı, Alıcı'nın siparişinin ödemesinin onaylanmasını takiben, yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, siparişin niteliğine göre teslimat süresini belirleyecektir. Bu süre, aksi belirtilmediği sürece, 1-3 iş günü olarak uygulanacaktır.
Haklı bir sebebe bağlı olarak 30 (otuz) günlük yasal süre içerisinde ürünün teslim edilememesi durumunda, Satıcı bu durumu Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, SMS vb.) bildirmek zorundadır.
Alıcı, teslimatın bu süre zarfında gerçekleşmemesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin feshedilmesi halinde, Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.
Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin sözleşmelerde malı teslim aldığı günden; hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde ise sözleşmenin imzalandığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre dolmadan, Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, faks veya iade portalı/formu üzerinden) yönlendirilmesi zorunludur.
Alıcı'nın Yükümlülükleri: Alıcı, cayma hakkını kullanmasını takiben, ürünü Satıcı'nın bildireceği kargo firması ile, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. Ürün, orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmelidir.
Satıcı'nın Yükümlülükleri: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, tahsil edilen tüm ödemeyi (varsa teslimat masrafları dâhil) Alıcı'ya tek seferde ve Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade etmekle yükümlüdür.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürün/hizmet gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar (kişiselleştirilmiş ürünler).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Ambalajı, bantı, mührü, paketi açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler (kozmetik, iç giyim, mayo, hijyen ürünleri vb.).
Teslimatından sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlence amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Yasal Uyarı: Bu metin taslağı, genel yasal gereklilikleri karşılamak üzere hazırlanmıştır. İşletmenizin özel faaliyet alanına ve sattığı ürün/hizmet türüne göre (özellikle cayma hakkının kullanılamayacağı istisnalar konusunda) bir hukuk danışmanına başvurulması önemle tavsiye edilir.
